Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Kinerapport wordt aangeboden door [NAAM VAN DE ONDERNEMING] ([RECHTSVORM, bv. BV]), met maatschappelijke zetel te [ADRES VAN DE MAATSCHAPPELIJKE ZETEL], ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer [ONDERNEMINGSNUMMER] ("wij"). Je bereikt ons via [E-MAILADRES VOOR KLANTEN].

2. Begrippen

• Praktijk: de kinesitherapiepraktijk (natuurlijke persoon of vennootschap) die Kinerapport gebruikt en het abonnement betaalt; onze klant.
• Praktijkhouder: de gebruiker die namens de praktijk het account aanmaakte of daartoe werd aangeduid; hij beheert de gegevens van de praktijk, het team en het abonnement.
• Gebruiker: elke zorgverlener of medewerker met een account bij de praktijk.
• Dienst: de online toepassing Kinerapport: de intakevragenlijst voor patiënten, het dashboard met onderzoek, vlaggen, werkhypothese en verslagen, en de bijbehorende ondersteuning.

3. Toepassing

De dienst is bedoeld voor professioneel gebruik door zorgverleners. Deze voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen ons en een praktijk, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de praktijk. De bepalingen over consumenten uit het Wetboek van economisch recht zijn niet van toepassing. Bij tegenstrijdigheid over de verwerking van persoonsgegevens gaat de verwerkersovereenkomst voor.

4. De dienst

Wij stellen de dienst ter beschikking zoals hij is op het ogenblik van gebruik, en verbeteren hem voortdurend. Wij doen redelijke inspanningen om hem beschikbaar en veilig te houden (een middelenverbintenis), maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

De dienst ondersteunt de kinesitherapeut: de voorstellen voor een werkhypothese, de aandachtspunten, de rode en andere vlaggen en de verslagen volgen uit vaste regels en uit wat ingevuld werd. Ze vervangen het klinisch oordeel niet. De zorgverlener blijft volledig verantwoordelijk voor de diagnose, de behandeling, het verslag en de doorverwijzing van zijn patiënten.

5. Account, gebruikers en praktijkhouder

• De praktijk geeft juiste en volledige gegevens op (onder meer naam, adres, ondernemingsnummer en het RIZIV-nummer van haar zorgverleners) en houdt ze bij.
• Elke gebruiker heeft een eigen, persoonlijk account. Aanmeldgegevens worden niet gedeeld en zorgvuldig bewaard. Vermoedt de praktijk misbruik, dan verwittigt ze ons onmiddellijk.
• De praktijkhouder nodigt gebruikers uit en verwijdert ze wanneer ze niet meer voor de praktijk werken. De praktijk is verantwoordelijk voor wat haar gebruikers met de dienst doen.
• Een account hoort bij één praktijk.

6. Proefperiode

Een nieuwe praktijk krijgt een gratis proefperiode. Bij het registreren geeft de praktijkhouder de betaalgegevens; daarmee start de proefperiode. Na de proefperiode loopt het abonnement vanzelf verder en wordt het elke maand betaald, tot de praktijk het opzegt. Zegt de praktijk op vóór het einde van de proefperiode, dan betaalt ze niets. De gegevens blijven bewaard zoals in artikel 13.

7. Prijzen en betaling

Het abonnement kost een vast bedrag per maand voor de praktijk met één gebruiker, en een bedrag per maand voor elke extra gebruiker. De prijzen staan op de aanmeldpagina en bij Abonnement in de dienst, in euro, en zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

De huidige prijzen: € 50 per maand voor de praktijk met één gebruiker en € 30 per maand voor elke extra gebruiker, exclusief btw; een gratis proefperiode van 30 dagen.

• Het abonnement wordt per maand vooraf betaald via onze betaaldienst (Stripe), met de betaalmethoden die daar aangeboden worden (zoals Bancontact, domiciliëring of kaart). De factuur is beschikbaar bij Facturen en betaalgegevens.
• Komt er een gebruiker bij of verdwijnt er een, dan wordt het bedrag vanaf dat ogenblik pro rata aangepast en verrekend op de volgende factuur.
• Mislukt een betaling, dan probeert de betaaldienst opnieuw en kan de praktijk haar betaalmethode bijwerken. Wordt het bedrag niet betaald binnen de termijn die de dienst vermeldt (standaard 14 dagen na de eerste mislukte betaling), dan kunnen we de toegang opschorten tot er betaald is.
• Wij kunnen de prijzen aanpassen met een kennisgeving van minstens 30 dagen vooraf. De praktijk kan het abonnement dan opzeggen vóór de nieuwe prijs ingaat.

8. Duur en opzegging

Het abonnement loopt per maand en wordt telkens stilzwijgend verlengd. De praktijk kan het op elk ogenblik opzeggen bij Facturen en betaalgegevens; het loopt dan tot het einde van de betaalde maand. Begonnen maanden worden niet terugbetaald. Wij kunnen het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, of zonder opzegtermijn wanneer de praktijk deze voorwaarden ernstig schendt en dat na een schriftelijke ingebrekestelling niet binnen 15 dagen herstelt.

9. Verplichtingen van de praktijk

• De praktijk gebruikt de dienst alleen voor de zorg voor haar eigen patiënten en in overeenstemming met de wetgeving, de deontologie en het beroepsgeheim.
• Ze informeert haar patiënten over de verwerking van hun gegevens (haar eigen privacyverklaring) en zorgt voor een rechtsgrond voor die verwerking. Ze deelt de intakelink alleen met haar patiënten.
• Ze komt haar eigen verplichtingen als zorgverlener na, zoals de wet van 22 augustus 2002 betreffende de rechten van de patiënt en de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg.
• Ze houdt de toestellen waarmee ze de dienst gebruikt veilig (bijgewerkte software, vergrendeling, geen gedeelde accounts).
• Ze probeert niet de dienst te verstoren, te omzeilen of te gebruiken voor iets anders dan waarvoor hij bedoeld is.

10. Gegevensbescherming en beroepsgeheim

Voor de gegevens van patiënten is de praktijk verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Onze medewerkers die toegang kunnen hebben tot patiëntgegevens, zijn gebonden door een geheimhoudingsplicht.

11. Intellectuele eigendom

De dienst, de software en de inhoud ervan (vragen, testen, teksten) blijven onze eigendom of die van onze licentiegevers. De praktijk krijgt, zolang het abonnement of de proefperiode loopt, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken. De gegevens die de praktijk en haar patiënten invoeren, blijven van de praktijk.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

• Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreeks gevolg is van een fout van onze kant. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de praktijk ons betaalde in de twaalf maanden vóór het voorval.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (zoals gederfde winst of verlies van klanten), voor klinische beslissingen van de zorgverleners, en voor schade door een fout van de praktijk, haar gebruikers of derden.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, en niet waar de wet ze verbiedt.
• Bij overmacht (zoals een storing bij een hostingprovider of van het internet buiten onze controle, een pandemie of een overheidsbeslissing) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.

13. Einde van de overeenkomst en gegevens

Na het einde van het abonnement of de proefperiode bewaren wij de gegevens van de praktijk nog 90 dagen, zodat ze het abonnement kan hernemen of een kopie kan vragen. Op vraag bezorgen we die kopie in een gangbaar formaat. Daarna wissen we de gegevens, ook uit de back-ups binnen de termijn van de verwerkersovereenkomst. Let op: de praktijk moet de dossiers van haar patiënten zelf bewaren. De termijn in België: minstens 30 en hoogstens 50 jaar na het laatste contact met de patiënt (artikel 35 van de wet van 22 april 2019 inzake de kwaliteitsvolle praktijkvoering in de gezondheidszorg). Vraag dus tijdig een kopie.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld voor een nieuwe functie of een wetswijziging. Een wijziging melden we minstens 30 dagen vooraf, per e-mail of in de dienst. Gaat de praktijk niet akkoord, dan kan ze het abonnement opzeggen vóór de wijziging ingaat. Elke versie heeft een datum; welke versie de praktijk aanvaardde, houden we bij.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. We proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het arrondissement [ARRONDISSEMENT, bv. Gent] bevoegd.